為塑造新區(qū)公司營業(yè)所窗口良好的儀容儀表和精神面貌，進(jìn)一步規(guī)范窗口服務(wù)，提升窗口服務(wù)水平，1月22日， 新區(qū)公司營業(yè)所舉辦了“服務(wù)禮儀培訓(xùn)競(jìng)賽”活動(dòng)。

  活動(dòng)中，首先由服務(wù)標(biāo)兵老員工杜靜為大家講解禮儀知識(shí)與窗口服務(wù)人員形象塑造，從站、坐、走，蹲、迎、送儀態(tài)禮儀，到辦公禮儀、電話禮儀、溝通禮儀等，特別針對(duì)窗口客服熱線工作，用多年以來積攢的工作事例與經(jīng)驗(yàn)，生動(dòng)耐心的講解了熱線的諸多注意事項(xiàng)，向大家提出了對(duì)待客服工作要心態(tài)端正、思想重視、恪盡職守、善解人意、無微不至、不厭其煩的服務(wù)建議。培訓(xùn)中又結(jié)合供水服務(wù)工作特點(diǎn)和實(shí)際，以讓受訓(xùn)員工參與互動(dòng)的靈活方式，進(jìn)行情景模擬與體驗(yàn)，讓大家感受“尊重”是服務(wù)禮儀的靈魂，形式規(guī)范是禮儀文化的基本原則。讓參訓(xùn)員工對(duì)儀容儀表、行為規(guī)范、禮貌用語等有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)，讓大家感受到個(gè)人職業(yè)形象職業(yè)素養(yǎng)的提升在窗口服務(wù)工作中的重要性，職業(yè)禮儀對(duì)提升企業(yè)社會(huì)形象的重要性，切實(shí)起到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象的良好效果。

  活動(dòng)的尾聲，受訓(xùn)員工們紛紛表示，在今后的工作中，要做到積極主動(dòng)，明禮誠信，以禮待人，讓供水服務(wù)小窗口展示出水務(wù)人傾情為民的良好形象。